Consumidores brasileiros adotam IA mais rápido e buscam praticidade, mas nem tudo são flores: IA washing é armadilha
- Redação
- 21 de nov. de 2025
- 2 min de leitura
Atualizado: 21 de nov. de 2025
O Brasil se destaca na adoção da inteligência artificial (IA) no varejo, superando outros mercados como o norte-americano. Uma pesquisa recente aponta que os consumidores brasileiros buscam na tecnologia principalmente praticidade e facilidade em tarefas do dia a dia.
Enquanto nos EUA e Europa 95% das empresas já utilizam IA generativa, a adoção entre seus consumidores é de apenas 35%. No Brasil, esse número salta para 62%, com 18% declarando usar a tecnologia com frequência. Dos brasileiros que utilizam IA, 64% afirmam que ela facilita o cotidiano, 55% acreditam em seu potencial para gerar novas oportunidades de trabalho, e 49% veem os benefícios superando os riscos.
Perfis de Usuários de IA no Brasil
O estudo identificou cinco perfis principais de consumidores de IA:
Entusiastas (19%): Usam IA várias vezes por semana para produtividade, resolução de problemas e apoio em tarefas como escrita e pesquisa.
Usuários Ocasional (12%): Utilizam com menor frequência, buscando aprender ou se divertir.
Exploradores Emergentes (10%): Estão abertos ao uso, com percepção neutra ou positiva.
Curiosos Cautelosos (32%): Interessados, mas hesitam por insegurança ou falta de familiaridade.
Rejeitadores Convictos (17%): Têm postura negativa e não pretendem usar IA.
É importante notar que muitos que não se consideram usuários já interagem com IA sem perceber, através de assistentes virtuais, chatbots e corretores automáticos.
Principais Usos e Barreiras
Entre os usuários mais frequentes, as aplicações de IA mais comuns incluem:
Pesquisa e resumo de informações
Assistência na escrita
Escrita criativa
Acesso a informações atualizadas, edição de imagens e recomendações de compra.
As barreiras para a não adoção no Brasil incluem a falta de confiança em compartilhar dados pessoais (47%), sentimento de despreparo (44%) e o temor de ser substituído pela tecnologia (40%).
A expectativa é que a familiaridade com IA integrada em produtos e serviços do dia a dia, como sugestões de texto e recomendações de produtos, aumente a aceitação da tecnologia, especialmente com investimentos em interfaces mais intuitivas.
A pesquisa foi conduzida pela Bain & Company, uma consultoria global que auxilia empresas a impulsionar mudanças transformadoras no mundo dos negócios.
Nem tudo são flores na IA, os perigos do mentira no segmento.
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